power bi چیست و چه کاربردی در هوش تجاری دارد؟
5, مهر , 1402استاندارد بین المللی IFRS چیست و چه تفاوتی با IAS دارد؟
5, مهر , 1402تفاوت بازاریابی و فروش چیست؟
بازاریابی و فروش دو عنصر اساسی در حوزه تجارت و کسبوکار هستند که برای توسعه و رشد و نیز موفقشدن یک شرکت، اهمیت بسیار زیادی دارند. درواقع، بازاریابیای درست است که به پروسه فروش منتهی شده و شرکت را در راه رسیدن به اهداف ازپیشتعیینشده قرار میدهد. هردوی این مفاهیم تکمیلکننده دیگری هستند و برای هدف واحدی استفاده میشوند. اما متأسفانه بسیاری از افراد برای درک تفاوت این دو مقوله دچار مشکل بوده و وجه تمایزشان را پیدا نمیکنند. به همین دلیل، تصمیم گرفتیم در این مطلب جدید از بلاگ «راهبر دانش»، به بیان تفاوت میان دو مفهوم بازاریابی و فروش بپردازیم. بهعلاوه، پساز آشنایی اولیه با مفاهیم بازاریابی و فروش، مهمترین تکنیکهای هر دو مورد را بررسی کرده و لزوم تسلطداشتن روی آنها را عنوان خواهیم کرد. اگر فکر میکنید نتوانستهاید بهصورت کاربردی و اصولی کالا یا خدماتتان را به بازار هدف معرفی کنید و بعد به کسب درآمد و سوددهی برسید، پیشنهاد میکنیم تا انتهای این مطلب همراه ما باشید.
فرق فروش و بازاریابی در چیست؟
بازاریابی و فروش هردو از مهمترین فرایندهای لازم برای توسعه کسبوکار هستند که با روشهای متفاوت اما با هدف واحدی به مرحله اجرا میرسند. اما بهسودرسیدن توسط این فنون، نیازمند صبر، تلاش بیوقفه و مهمتر از همه، آشنایی کامل با این مفاهیم است. به همین دلیل، در ادامه با این دو عبارت و تفاوتشان آشنا خواهیم شد.
بازاریابی چگونه تعریف میشود؟
هنگامی که شما کالایی را به تولید میرسانید یا خدماتی را ارائه میکنید، باید بازار هدف خود را مشخص کرده و برندتان را به ایشان معرفی کنید. در این مرحله، باید احساس نیاز را در مشتری بیدار کرده و به ایشان این اطمینان را بدهید که در صورت استفاده از خدمات یا کالای شما، مشکلاتشان از بین میرود. درنتیجه، بازاریابی فرایندی است که در آن اطلاعرسانی و شناساندن محصول یا خدمات به مشتری، بهصورت هدفمند آغاز میشود. یک بازاریاب حرفهای برای معرفی محصول یا خدمت، این مراحل را طی میکند:
- ابتدا خودش با برند، محصول و ویژگیهای آن آشنا میشود؛
- خدماتی را که رقبا ارائه میکنند بررسی میکند؛
- مهمترین نیازهای مشتریان بالقوه را شناسایی میکند؛
- طبق درخواست کارفرما، سراغ بازار هدف میرود؛
- تبلیغات حرفهای و خلاقانه را آغاز میکند؛
- با استفاده از مهارتهای بینفردی و استراتژیهای بازاریابی، بیننده را به مشتری تبدیل میکند.
توجه داشته باشید که هدف اصلی از اجرای فنون بازاریابی، ایجاد آگاهی، ارزیابی محصول یا خدمت و ایجاد میل در مشتریان برای خرید است. شما بهعنوان یک بازاریاب حرفهای و موفق، باید اصل صداقت را هم رعایت کنید.
آشنایی با فرایند فروش
پساز بهاجرادرآوردن فنون بازاریابی، باید مدتی صبر کنید تا تلاشهایتان نتیجه دهد. در این مدت، مشتریان آینده فرصت دارند در ارتباط با خدمات یا کالای شما فکر کنند و سپس برای خرید اقدام کنند. درواقع، فروش به فرایندی اشاره دارد که پس از بازاریابی آغاز شده و در آن مشتریان در ازای پرداخت مبلغی، از خدمات شما بهره میبرند. فرایند فروش محصولات یا خدمات شامل موارد زیر خواهد بود:
- برقراری ارتباط مستقیم با مشتری؛
- مذاکره در ارتباط با نحوه کارایی، ویژگیها و نکات مهم؛
- بحث درمورد مبلغ پرداختی؛
- تبدیل مشتریهای جدید به مشتریان ثابت؛
- ارائه خدمات پس از فروش.
حال که با مفاهیم بازاریابی و فروش آشنا شدیم و اهمیت آنها را در پیشبرد یک کسبوکار درک کردیم، نوبت به آن رسیده که با مهمترین و مؤثرترین تکنیکهای بازاریابی و فروش محصولات آشنا شویم.
آشنایی با مهمترین تکنیکهای بازاریابی
برای اینکه بازاریابی نتیجه دهد و به اهداف خود برسید، باید روشهای قدیمی و ابتدایی را کنار گذاشته و در مسیر ابتکار و خلاقیت قدم بگذارید. برای مثال، مواردی که در ادامه مطالعه میکنید از مؤثرترین تکنیکهای بازاریابی و پیداکردن مشتریان جدید یا تبدیل مشتریان اولیه به خریداران ثابت است.
- آشنایی با بازار: بررسی و تحلیل بازار و کسب اطلاعات از رقبا بهمنظور شناسایی نیازها و تمایلات مشتریان؛
- تبلیغات هدفمند: استفاده از رسانههای مختلف مانند تلویزیون، بیلبوردها و رسانههای اجتماعی برای ارتقای برند و اطلاعرسانی به تعداد زیادی از افراد در لحظه؛
- برگزاری رویدادها و راهاندازی کمپینها: برقراری فرصتهای آشنایی با افراد مختلف، مشارکت در رویدادها و ترویج نام و خدمات شرکت؛
- تولید محتوای متنی و تصویری: ارائه محتواهای کاربردی و جذاب در قالب مطالب بلاگی، ضبط ویدئوها و موارد مشابه.
آشنایی با مهمترین تکنیکهای فروش
برای موفقیت در پروسه فروش نیز باید اصول و تکنیکهای خاصی را به کار بگیرید. در ادامه، تعدادی از کاربردیترین موارد را باهم مرور خواهیم کرد.
- برقراری ارتباط سودمند و پایدار: برقراری ارتباط صمیمانه و صادقانه با مشتری، شناخت نیازها و ارائه راهحلهای مفید جهت ازبینبردن مشکلات احتمالی؛
- یادگرفتن اصول مذاکره: جهت افزایش مهارتهای ارتباطی و مدیریت زمان برای ایجاد تجربه خرید لذتبخش و افزایش شمار مشتریان؛
- تخفیف و ترغیب به خرید: ارائه پیشنهادهای ویژه و تخفیفهای جذاب جهت جلب توجه و افزایش احتمال خرید؛
- ارائه خدمات پس از فروش: برقراری ارتباط مستمر با خریداران، ارائه خدمات پشتیبانی و پیگیری جهت حفظ دایره مشتریان و خریداران.
لزوم یادگیری و تسلط روی فنون بازاریابی و فروش
یادگیری فنون بازاریابی و فروش بسیار مهم است و به شما اجازه میدهد راه پیشرفت و توسعه را سریعتر و مطمئنتر طی کنید. حالا که بهخوبی با فرق فروش و بازاریابی آشنا شدید و تکنیکهای شناختهشده را فرا گرفتید، لازم است با ضرورت یادگیری این مهارتهای کاربردی آشنا شوید:
- ارتقای فروش و درآمد: داشتن مهارتهای بازاریابی و فروش قوی به شما کمک میکند تا فعالیتهای خود را بهبود بخشیده و با جهتدادن به استراتژیهای بهکارگرفتهشده، درآمد خود را افزایش دهید.
- رقابت سالم با سایر برندها: در دنیای کسبوکار رقابتی امروزی، بدون داشتن مهارتهای بازاریابی قوی، سخت است تاب بیاورید. بهکارگرفتن فنون بازاریابی و فروش به شما کمک میکند همیشه چند قدم از رقبا جلوتر باشید و به حیات خود ادامه دهید.
- ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان: با استفاده از این فنون، میتوانید روابط بلندمدتی با مشتریان خود ایجاد کرده و آنها را به مشتریان و خریداران دائم بدل کنید.
- توسعهبخشیدن به کسبوکار: درصورتیکه تصویر درست و خوبی از برندتان در ذهن مشتریان ایجاد کنید، میتوانید با استفاده از ایدههای جدید و ارائه خدمات شایسته، به موفقیت بیشتر و سوددهی مالی دست پیدا کنید.
نتیجهگیری
سعی کردیم در این مطلب از بلاگ «راهبر دانش» شما را با مفاهیم بازاریابی و فروش و تفاوتشان آشنا کنیم. امید است پس از مطالعه این مقاله، دانش کاربردی شما افزایش پیدا کرده باشد و به فکر توسعه مهارتهای فردی خود افتاده باشید. گفتنی است که مجموعه راهبر دانش با همکاری استادان کمیته علمی عمومی، تصمیم به برگزاری دورههای آموزشی متفاوتی جهت ارتقای دانش شما عزیزان گرفته است. اگر میخواهید به یک بازاریاب حرفهای یا فروشنده موفق تبدیل شوید، لازم است با شرکت در دوره آموزشی بازاریابی و فروش، مهارتهای فردی خود را افزایش داده و با بهکارگیری آنها، به سود و موفقیت عظیمی دست پیدا کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر و اطلاع از زمان دقیق برگزاری کلاسهای آموزشی، لطفاً با ما در ارتباط باشید.